Política de envío

Política de Envío

En RUBEK trabajamos para que su pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, le informamos sobre nuestras condiciones de envío.

Zonas de envío

Realizamos envíos a:

  • España peninsular
  • Islas Baleares
  • Canarias
  • Ceuta y Melilla
  • Países de la Unión Europea
  • Reino Unido
  • Estados Unidos
  • Canadá
  • Australia
  • Y otros destinos internacionales donde nuestros proveedores logísticos operen.

Las zonas disponibles y los costes de envío se mostrarán automáticamente durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Preparación del pedido

Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

El plazo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a tramitarse el siguiente día laborable.

Plazos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de:

  • España: entre 7 y 15 días laborables.
  • Europa: entre 7 y 18 días laborables.
  • Resto del mundo: entre 10 y 20 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden variar en función del destino, la empresa de transporte, periodos de alta demanda, campañas promocionales, aduanas o circunstancias ajenas a RUBEK.

De conformidad con el artículo 66 bis de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el plazo máximo legal de entrega será de 30 días naturales, salvo que ambas partes acuerden otro distinto.

Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del destino del pedido.

El importe final aparecerá claramente indicado antes de realizar el pago.

En determinadas promociones o campañas comerciales podrán ofrecerse envíos gratuitos.

Impuestos y aranceles

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, así como aquellos destinados a Canarias, Ceuta o Melilla, podrán estar sujetos a impuestos locales, aranceles, tasas de importación o gastos de gestión aduanera.

Estos costes, cuando existan, serán responsabilidad exclusiva del comprador.

Empresas de transporte

RUBEK trabaja con diferentes operadores logísticos nacionales e internacionales.

La empresa encargada del reparto podrá variar según el proveedor, el país de destino y la disponibilidad logística.

Entre otras, podrán utilizarse empresas como:

  • Correos
  • Correos Express
  • DHL
  • UPS
  • GLS
  • DPD
  • FedEx
  • CTT Express
  • Empresas logísticas asociadas a nuestros proveedores internacionales

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.

Podrá consultar en cualquier momento el estado del envío mediante el enlace facilitado por la empresa de transporte.

Entrega del pedido

Los pedidos se entregarán en la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.

Es responsabilidad del cliente verificar que todos los datos de envío sean correctos antes de finalizar el pedido.

Si el destinatario no se encuentra disponible en el momento de la entrega, la empresa de transporte podrá:

  • Realizar un nuevo intento de entrega.
  • Depositar el paquete en un punto de recogida.
  • Dejar instrucciones para concertar una nueva entrega.

Incidencias en el envío

Si el pedido:

  • no llega dentro del plazo estimado,
  • llega dañado,
  • presenta signos de manipulación,
  • o no corresponde con el producto solicitado,

el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha prevista de entrega escribiendo a:

Correo electrónico: paj_andres@hotmail.com

Analizaremos la incidencia y ofreceremos la solución más adecuada conforme a la legislación vigente.

Pedidos devueltos al origen

Si un pedido es devuelto a nuestro almacén debido a:

  • dirección incorrecta,
  • datos incompletos,
  • ausencia reiterada del destinatario,
  • rechazo injustificado del paquete,

RUBEK podrá solicitar al cliente el abono de los nuevos gastos de envío para realizar un segundo envío.

Riesgo y transmisión de la propiedad

De conformidad con el artículo 66 bis de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el riesgo sobre los productos se transmitirá al consumidor en el momento en que él, o un tercero designado por éste distinto del transportista, adquiera la posesión material de los mismos.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de su pedido puede contactar con nosotros a través de:

RUBEK

📧 Correo electrónico: paj_andres@hotmail.com

📞 Teléfono: 658 915 899

🕒 Horario de atención:
Lunes a domingo, de 09:00 a 20:00 h

Fecha de última actualización: 11/07/2026